Combien de temps gardez-vous mes chaussures ?
Comptez 3 jours ouvrés pour un nettoyage, 5 à 10 pour une rénovation selon les options. Le délai exact s'affiche dans votre fiche d'atelier au moment où vous la composez.
Faut-il venir jusqu'à l'atelier ?
Pas obligatoirement. Déposer la paire à l'atelier d'Antony est gratuit. Si vous préférez que je passe la prendre, c'est 5 € jusqu'à 5 km, puis 0,40 € du kilomètre — aller-retour compris, et jamais plus de 15 € dans un rayon de 30 km. Le curseur de l'établi vous donne le montant exact avant d'envoyer quoi que ce soit. Au-delà de 30 km, on en discute : je ne facture pas un déplacement que vous n'avez pas validé.
Pourquoi le prix d'une rénovation n'est-il qu'une estimation ?
Parce qu'une photo de semelle ne dit pas tout. Un décollement peut courir plus loin qu'il n'y paraît, un cuir peut avoir déjà été reteint, une gomme peut être jaunie à cœur. L'estimation de la fiche vous donne l'ordre de grandeur ; je vous envoie le prix définitif après avoir eu la paire entre les mains, et rien ne démarre avant votre accord. Le nettoyage, lui, est à prix ferme.
Quelles photos dois-je envoyer ?
Trois suffisent : la paire de profil, la semelle vue de dessous, et un gros plan de ce qui vous dérange. À la lumière du jour, sans flash. C'est ce qui me permet de vous répondre en une fois plutôt qu'en cinq allers-retours.
Vous travaillez sur toutes les marques ?
Oui. Sneakers, bottes, derbies, escarpins : c'est la matière qui commande le protocole, pas l'étiquette. Pour les pièces de maroquinerie de luxe, envoyez-moi des photos avant le dépôt.
Le déjaunissement fonctionne-t-il à tous les coups ?
Sur une semelle transparente ou blanche oxydée, le gain est net dans la grande majorité des cas. Sur une gomme très ancienne ou déjà jaunie en profondeur, on récupère une partie seulement — je vous le dis au diagnostic, avant de lancer quoi que ce soit.
Et si le résultat ne me convient pas ?
Vous recevez les photos avant restitution. Si un point vous gêne, la paire repart à l'établi pour retouche, sans supplément.
Faites-vous du custom sur-mesure ?
Oui, c'est même l'origine de la marque. Peinture à la main, dégradés, motifs, initiales. Chaque projet part sur devis : décrivez votre idée dans le formulaire, on en parle.